Удаление отзывов
из Yell

Эксперты ClearReputation разрабатывают уникальную стратегию по защите бренда от вредоносных отзывов с сайта Yell. Удаление недостоверной информации – это не единственный способ решить вопрос о негативных откликах. Мы внимательно мониторим отзывы в интернете, после чего принимаем решение либо о чистке отзывов с Yell, либо об их корректировке и оптимизации клиентских откликов.

Иногда можно просто обсудить ситуацию с клиентом, который оставил отрицательный комментарий на странице бренда, и договориться с ним об удалении. Такой способ отлично работает, если это реальный человек, который действительно воспользовался продуктом. Конструктивный диалог с уважительной интонацией нередко приносит желаемый результат.

Но в этом деле очень важна нейтральность и обособленность. У компании, о которой клиент написал негативный отзыв, их априори не будет. ClearReputation выступает посредником в урегулировании таких конфликтов. Сначала мы проводим экспертизу отзывов и выявляем те, которые можно удалить через общение с клиентом. Только после этого наши специалисты приступают к профессиональному ведению диалога. Защита бизнеса в Yell через наше агентство вызовет доверие потенциальных клиентов, которые увидят, как компания подходит к любым плохим комментариям и конфликтным ситуациям. Настолько грамотное управление обратной связью с потребителем создает бренду отличную репутацию.

1. Анализ и структурирование всех фактов о компании, подробное изучение предлагаемых услуг и деятельности предприятия.

2. Знакомство с отрицательными комментариями в Yell, поиск подходящей в каждом конкретном случае стратегии работы.

3. Диалог с клиентом, оставившим отзыв, с целью прийти к взаимопониманию.

4. При невозможности контакта и явном распространении клеветы или спам-атаке происходит ликвидация отзыва с сайта.

Выше мы описали один из способов удаления негативных откликов в интернете. Но ClearReputation отлично практикует и другие методы защиты репутации. Если негативный отзыв содержит высказывания, не соответствующие действительности, то эта задача решается через удаление отзывов с Yell. Мы доказываем, что подобный отзыв является клеветой. Такое может произойти, если высказывание написано ботом или же человеком, который намеренно пытается снизить доверие клиентов к вашему бизнесу. Удаление недостоверной информации с помощью ClearReputation происходит максимально оперативно, чтобы быстрее предотвратить возможный репутационный ущерб.

Также мы предлагаем услугу управления отзывами онлайн. Она включает не только работу по борьбе с клеветой, но и определяет, какие комментарии относятся к спаму. Речь идет об откликах, содержание которых не содержит информацию об услугах бизнеса и не имеет отношения к компании. Такие атаки спама также снижают рейтинг бренда на сайте Yell.


Сегодня к бизнес-репутации надо относиться предельно внимательно и серьезно. Сейчас отзовики оказывают огромное влияние на представления людей о любом товаре или услуге. Не важно, что мы ищем: место, где вкусно поесть, или мастера, чтобы починить машину. Каждому из нас хочется сразу же попасть к профессионалам своего дела. И для этого как нельзя лучше подходят такие интернет-порталы как Yell, на которых человек может быстро убедиться в правильности выбора нужной услуги. Поэтому ClearReputation берет борьбу с негативными отзывами на себя. Мы эффективно защитим репутацию вашего бренда и поможем не только сохранить базу постоянных клиентов, но и привлечь новых заинтересованных покупателей. Пусть отзывы работают на вас!