Удаление отзывов
из маркетплейсов

Да, если они нарушают правила площадки. А вот что считается нарушением - уже отдельная история.

Скажем прямо: не каждый отзыв подлежит удалению, даже если он вам кажется несправедливым. Но если он фейковый, оскорбительный, содержит ложь, вырван из контекста или нарушает внутренние регламенты Wildberries и Ozon - шансы есть.

Безусловно, вы можете подать жалобу. Но помните о таких рисках как:

• Ожидание ответа неделями.
• Формальные отписки со стороны техподдержки маркетплейса.
• «Мы не обнаружили нарушений» - даже если они очевидны.
• Или просто тотальный игнор.

И самое неприятное - вы потратили время и нервы, но результата ноль. При этом карточка товара так и продолжает тонуть.

Мы не волшебники. Но мы преследуем системный подход и в анализе ситуации всегда обращаемся к ранее реализованным кейсам. Да, мы не удаляем все подряд, а реально оцениваем, где есть шанс и как его выжать, а значит, работаем строго с теми случаями, где есть реальные основания.

Что вы получаете:

• Честную оценку: не берёмся за заведомо безнадёжное (и сразу сообщаем об этом).
• Оплату только по факту удаления - вы ничем не рискуете.
• Конфиденциальность: вы не засветитесь ни перед клиентами, ни перед маркетплейсом.
• Экспертность: мы знаем, как подходить к жалобам, чтобы их не просто прочитали, а по-настоящему приняли во внимание.

На маркетплейсах всё решают цифры:

• 4.8 и выше - у вас есть реальный шанс попасть в топ выдачи.
• Ниже - с высокой долей вероятности клиент даже не дойдёт до вашей карточки.

Всего один негативный отзыв способен срезать вам доход. Именно поэтому, если он там появился, с ним нужно работать.

Если вы и так занимаетесь логистикой, поставками, возвратами и бесконечными сообщениями и вопросами от клиентов - не тяните на себе ещё и это.

Доверьте нам работу с отзывами.

Оставьте заявку в форме справа или внизу страницы, мы всё проверим и предложим решение.

Можно ли удалить абсолютно любой отзыв?
Нет. Мы работаем только с отзывами, которые реально нарушают правила площадки — фейковые, оскорбительные, лживые или оставленные с нарушением условий публикации.

Вы как-то договоритесь с площадкой?
Нет. Мы действуем строго в рамках официальных регламентов и процедур. Просто знаем, как правильно и аргументированно подать жалобу, чтобы на неё действительно обратили внимание.

Сколько времени занимает удаление?
До 30 календарных дней. Иногда быстрее, если площадка оперативно реагирует. Иногда приходится подавать повторную жалобу, и это тоже нормальная практика.

Нужно ли давать вам доступ к личному кабинету?
Да, обязательно. Без доступа мы не сможем работать от имени продавца, а маркетплейсы рассматривают только прямые обращения.

Насколько это безопасно?
Максимально. Мы не меняем настройки, не вмешиваемся в продажи, не нарушаем правила площадки. Работаем строго в рамках жалоб на отзывы и соблюдаем конфиденциальность.