Удаление отзывов из 2ГИС

Управление онлайн-имиджем компании – важная составляющая ее развития. Исследования показывают, что прибыль напрямую зависит от рейтинга в картографических сервисах. Находясь в поиске товара или услуги, ваши потенциальные клиенты открывают страницы компаний, исследуя рейтинг и влияющие на него факторы. Главный и самый доступный из них – отзывы.

Именно отзывы напрямую влияют на прибыль компании: пролистывая оценки на 2ГИС, ваша потенциальная аудитория выбирает из лучших. Негативные отзывы заставляют переключить внимание на более «положительного» конкурента.

Мониторинг отзывов 2ГИС стратегически важен для маркетинга компании. В нашей практике встречались случаи, когда плохие оценки появлялись очень быстро и в большом количестве. Это происходило из-за недобросовестного поведения конкурентов, которые «накручивали» негативные отзывы. Рейтинг у компании быстро снижался, и после первого же дня такой «работы» компании начинали упускать потенциальную прибыль – клиенты просто уходили к конкурентам, оценки которых были выше.

К тому же, появляясь на 2ГИС, отзывы автоматически дублируются и на другой площадке – Flamp.ru, если у вашей компании там есть карточка организации.

Негативные отзывы зачастую провоцируют снижение прибыли. В таких случаях оперативное улучшение репутации становится необходимостью, и доверить это дело можно только профессионалам.

Один из наших клиентов – магазин электроники - заметил резкое снижение количества звонков и визитов покупателей. Проведя анализ, отдел маркетинга понял: это произошло из-за снижения рейтинга на 2ГИС с 4,8 до 3,6. Причина – необоснованные негативные отзывы пользователя, которого не удалось идентифицировать.

Наши сотрудники быстро справились с этим и помогли с восстановлением имиджа. Они проанализировали все отзывы и выявили неправомерные. Связавшись с поддержкой в 2ГИС, мы смогли быстро их удалить. Дополнительные положительные отзывы помогли не только вернуть прошлый рейтинг, но и поднять продажи на 20%. На проведение такой работы потребовалось около трех месяцев.

2ГИС и Flamp.ru – взаимосвязанные проекты «Дубль ГИС». Если вы заведете карточку компании на Флампе, то отзывы из первого сервиса будут дублироваться и туда. Если у вас ее нет, то они будут появляться только на одном сервисе.

Дублирование отзывов может иметь как плюсы, так и минусы. Из плюсов можно отметить оперативные уведомления от Flamp.ru при появлении отзывов, возможность отправки сообщений авторам и жалоб на негативные отзывы. А среди минусов – дублирование плохих оценок сразу на обе площадки.

В случае, если вы не хотите дублировать отзывы клиентов на Фламп, можно просто убрать соответствующую галочку в личном кабинете 2ГИС.

Наше репутационное агентство владеет штатом экспертов с большим опытом работы с 2ГИС. Это позволяет сэкономить время наших клиентов и восстановить репутацию в максимально короткие сроки.

Для того, чтобы не столкнуться с ситуацией, когда прибыль компании начинает падать, а количество клиентов - уменьшаться из-за отзывов на 2ГИС, необходимо постоянно следить за цифровым имиджем, проводя мониторинг ведущих площадок. А чтобы делать это эффективно, доверьте это дело нашей команде.