Мониторинг отзывов в интернете

Это услуга, при которой:

• Мы отслеживаем все новые отзывы о вашем бизнесе на ключевых площадках.
• Вы получаете уведомления сразу после появления отзыва.
• Мы даём рекомендации: стоит ли отвечать, можно ли удалить, как лучше реагировать.

Проще говоря, вы занимаетесь бизнесом, а мы - тем, как он выглядит в интернете.

Всё просто:

• Вы говорите, где вас нужно искать (или мы подсказываем).
• Мы вручную проверяем площадки, отслеживаем новые отзывы.
• Сообщаем вам о каждом новом отзыве.
• Предлагаем план действий.

Никаких лишних трат, CRM, сложных дашбордов и обучения. Вся суть - чтобы вы не держали это в голове.

Потому что вы не обязаны тратить по полчаса в день на просмотр Яндекс.Карт,
вспоминать, заходили ли вы вчера в Отзовик, и ломать голову над каждым комментарием.

Мы это уже делаем: спокойно, регулярно и в срок. И сразу сообщаем, если что-то действительно требует вашего внимания, без паники и суеты.

Вы проверяете каждый день?
Да, и именно вручную - это позволяет исключить технические неполадки автоматических сервисов и сбой в уведомлениях.

Какие площадки вы отслеживаете?
Мы заранее согласовываем площадки с клиентом. По умолчанию это крупные площадки, такие как Яндекс.Карты, Отзовик, 2ГИС и т.д., но можем производить мониторинг и на любых других, в том числе нишевых.

Вы даёте шаблоны ответов?
Да, если это нужно клиенту. Однако чаще мы просто даём понятную рекомендацию: “лучше не отвечать”, “нужно вмешаться”, “можно подать жалобу на удаление”.

А если отзыв нужно удалить?
Скажем честно: не каждый можно. Но если шансы есть - предложим услугу удаления. У нас с этим большой опыт.

Сколько стоит?
Стоимость зависит от количества площадок и темпа обновлений. Но, поверьте, точно дешевле, чем один потерянный клиент из-за негатива, который вы не заметили.