Как ответить на негатив: правила работы с отзывами онлайн
Научитесь правильно реагировать на отрицательные онлайн-отзывы. Эта статья поможет вам превратить негатив в возможность для роста, избегая распространённых ошиб
Как выбрать стратегию управления репутацией, если вы небольшой стартап
Для стартапа, только выходящего на рынок, репутация — это не просто красивое слово, а фундамент выживания и роста. Ошибки здесь стоят слишком дорого, а бюджеты…
Топ-7 неочевидных ошибок в кризисном PR, которые уничтожают доверие
Кризис наступает внезапно, и часто компании, полагаясь на привычные стратегии, совершают промахи, которые кажутся незначительными. Однако именно эти…
Чек-лист: как проверить достоверность информации в сети, прежде чем реагировать
Репутация компании или личности может быть разрушена за считанные часы ложной или искаженной информацией. Прежде чем бросаться в бой или публиковать…
Гид по работе с негативными отзывами: от игнорирования до превращения в плюс
Один негативный отзыв может стоить компании 30 потенциальных клиентов, если он остаётся без ответа. Каждая четвёртая компания по-прежнему игнорирует критику,…
Сравнение инструментов мониторинга упоминаний: платные против бесплатных решений
Бизнес не может позволить себе игнорировать, что говорят о нём в сети. Мониторинг упоминаний — фундамент эффективного управления репутацией, который позволяет…
Ошибки при формировании личного бренда: когда «слишком много» становится «слишком плохо»
Личный бренд — это не просто набор характеристик, а стратегически выстроенный образ, который транслируется целевой аудитории. Однако многие, стремясь к…
Как оценить реальный ущерб репутации после информационного вброса
Информационный вброс – это всегда шок для бизнеса. Но паника редко помогает. Важно хладнокровно оценить реальные последствия для репутации, чтобы спланировать…
Топ-5 неочевидных признаков, что ваша репутация под угрозой (и вы этого не видите)
Многие компании уверены, что их репутация в безопасности, пока нет открытых скандалов или массового негатива. Это опасное заблуждение. Часто подрыв начинается…
Гид: как взаимодействовать с хейтерами и троллями в социальных сетях без потери лица
85% компаний хотя бы раз сталкивались с негативом в социальных сетях, и 15% из них не знали, как правильно реагировать. Отвечать на каждый выпад или…
Чек-лист: что нужно знать о законодательстве при удалении негативной информации в интернете
Негатив в интернете – это не просто неприятность, это прямой удар по репутации и, зачастую, по прибыли. Но можно ли просто взять и удалить нежелательный…